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Nuestras tarifas de envío dependen de su lugar de residencia y del peso del paquete.

PEDIDOS DE MÁS DE 120 EUR PARA DISFRUTAR DEL ENVÍO GRATUITO con DHL.
PEDIDOS INFERIORES A 120, 00 €(DHL) - desde sólo 4,92 €. Los gastos de envío se determinan en función de la provincia y el peso del paquete, y se muestran claramente al realizar el pedido.

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PEDIDOS INFERIORES A 120, 00 €(DHL) - desde sólo 6,73 €. Los gastos de envío se determinan en función de la provincia y el peso del paquete, y se muestran claramente al realizar el pedido.

Los gastos de envío al Reino Unido se determinan en función del peso. Ofrecemos tres servicios:

1. Envío estándar: Este servicio es para velas y ceras fundidas (no líquidas) y se realiza directamente desde nuestro estudio al Reino Unido. La entrega suele tardar entre 7 y 10 días laborables. Utilizamos Correos para este servicio. Una vez que el paquete llega al Reino Unido, el último tramo del viaje lo realiza Royal Mail o Parcel Force.
2. Envío por DHL: Si su pedido incluye difusores en sticks, sprays para el hogar y la ropa de cama, aceites para difusores eléctricos o jabones/lociones, estos artículos DEBEN enviarse a través de DHL. Hemos establecido una colaboración con DHL para garantizar que estos productos pasen la aduana del Reino Unido sin problemas. El plazo de entrega suele ser de 4-7 días laborables.
3. DHL Express: Los artículos de cualquier tipo se pueden enviar con DHL Express. La entrega suele realizarse en un plazo de 48 horas tras el envío.

ENVÍO ESTÁNDAR (excluidos difusores en sticks, sprays para el hogar y la ropa de cama, aceites para difusores eléctricos y jabones/lociones)

Entrega estimada: 7-10 días laborables

• 0,01-0,5KG: 6,83 EUROS
• 0,5-1KG: 8,00 EUROS
• 1-2KG: 10,18
• 2-4KG: 24,32
• 4-7KG: 35,00
• 7-12KG: 43,86
• 12-13KG: 46,26
• 13-14KG: 48,65
• 14-15KG: 51,03
• 15-20KG: 53,43
• 20+: €61.57

DHL (incluye difusores en sticks, sprays para el hogar y la ropa de cama, aceites para difusores eléctricos y jabones/lociones)

Entrega estimada: 4-7 días laborables

• 0,01-5KG: 29,36
• 5-10KG: 38,86
• 11KG: 40,12
• 12KG: 41,38
• 13KG: 42,64
• 15KG: 45,15

DHL EXPRESS

Entrega estimada: 2-4 días laborables

• 0,01-1KG: 38,85 EUROS
• 1-2KG: 51,57
• 2-3KG: 82,13
• 3-4KG: 111,85

Nota: Los precios indicados no incluyen Irlanda del Norte.

Para pedidos inferiores a 135 euros (gastos de envío incluidos), no se aplicarán tasas de importación, aranceles ni impuestos a la llegada a las fronteras del Reino Unido. Sin embargo, los pedidos superiores a 135 € deberán pagar tasas adicionales (IVA y aranceles) en la aduana del Reino Unido.

Los gastos de envío a Irlanda del Norte se basan en el peso.

LOS PEDIDOS SUPERIORES A 160 € DISFRUTAN DE ENVÍO GRATUITO (UPS entrega en 4-7 días laborables)

PEDIDOS INFERIORES A 160

(Gastos de envío en función del peso)

0,01-2KG: €13,60
2KG-3KG: €14,80
3KG-4KG: €15,70
4KG-5KG: €16,10
5KG-15KG: €25,90
15KG-20KG: €32,60

Irlanda del Norte está incluida en la UE. Por lo tanto, los paquetes enviados desde nuestra base en el este de España, llegarán sin tasas, aranceles o impuestos que pagar.

Los gastos de envío a Irlanda del Sur se basan en el peso.

0,01KG-0,5KG: 12,76 euros
0,5KG-3KG: 19,48 euros
3KG-5KG: 20,57 euros
5KG-15KG: 37,99 euros
15KG-20KG: 49,01 euros
20KG+: 113,14 euros

Los gastos de envío a Bélgica se basan en el peso.

Enviamos con UPS o TNT. Entrega estimada en 4-5 días laborables.

0,01-0,5KG: €12,46
0,5KG-2KG: €14,04
2KG-4KG: €16,58
4KG-16KG: €28,48
16KG-20KG: €37,03
20KG-29KG: €66,57
29KG+: €93,81

Los gastos de envío a Suecia se basan en el peso.

0,01-0,5KG: 12,76 euros
0,5KG-1KG: 20,06 euros
1KG-2KG: 28,77 euros
2KG-3KG: 30,60 euros
4KG-4,5KG: 39,12 euros
4,5KG-5KG: 42,36 euros
5KG-15KG: 43,06 euros
15KG-20KG: 39,50 euros
20KG+: 46,02 euros

LOS PEDIDOS SUPERIORES A 130 EUROS DISFRUTAN DE ENVÍO GRATUITO.

PEDIDOS INFERIORES A 130 EUROS:

LOS GASTOS DE ENVÍO SE BASAN EN EL PESO.

0,01-2KG: 7,95 EUROS
2KG-10KG: 11,95 EUROS

Los gastos de envío a los Países Bajos se basan en el peso.

Enviamos con UPS, DHL y DPD. Entrega estimada en 3-5 días laborables.

0,01-0,5KG: €12,46
0,5KG-3KG: €15,49
3KG-4KG: €16,58
4KG-5KG: €17,06
5KG-20KG: €27,30
20KG+: €33,60

Los gastos de envío a Dinamarca se basan en el peso.

Enviamos con DPD y UPS. Entrega estimada en 3-7 días laborables.

0.01-0.5KG: €16.09
0.5KG-2KG: €17.67
2KG-3KG: €19.48
3KG-4KG: €20.47
4KG-6KG: €28.05
6KG-15KG: €37.99
15KG-20KG: €49.01
20KG+: €46.24

Sólo enviamos pedidos de lunes a viernes.

Los pedidos se envían hasta 72 horas laborables después de su realización. Los pedidos no se envían los sábados, domingos ni festivos nacionales o locales correspondientes a la región de la sede central de Fox & Wolf . Una vez enviado su pedido, recibirá información de seguimiento por correo electrónico. Si, por algún motivo, no recibes esta información, ponte en contacto con nosotros a través del botón de chat.

Sí, realizamos envíos a la mayor parte de Europa. Pero, por desgracia, hay algunos lugares a los que hemos decidido no hacer envíos. Entre ellos están Estados Unidos, Australia, Extremo Oriente, Oriente Medio, el continente africano, Canadá y Malta. El único motivo es el coste del envío.

Si una opción de envío no está disponible en la caja, por favor chatee con nosotros a través del botón de chat o llame al +34965648468

Cuando tiene derecho al envío gratuito, absorbemos el coste de envío de su pedido dentro de su compra.

Sin embargo, sólo podemos absorber este coste una vez por transacción.

Si su pedido nos es devuelto y debe ser reenviado, le pediremos que corra con los gastos.

Si el pedido está sujeto a gastos de aduana, impuestos o aranceles y se devuelve, le ofreceremos un reembolso (menos los gastos de envío en los que hayamos incurrido) u organizaremos la nueva entrega a su cargo.

Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos en un plazo de 5 días laborables. Sin embargo, en la mayoría de los casos, en menos de 24 horas laborables.

Fox & Wolf no se hace responsable de los daños que se produzcan una vez que usted haya recibido los productos y los haya inspeccionado. Dispone de 24 horas para presentar una reclamación sobre los daños causados durante el transporte. Y éstas deben presentarse por escrito a través del correo electrónico. Solicitamos pruebas fotográficas de cualquier daño.

Si los daños no son visibles en las fotografías, organizaremos la recogida del artículo. Cuando hayamos recibido el artículo y lo hayamos examinado, si hay algún fallo, enviaremos un artículo alternativo. 

No hacemos devoluciones en pedidos al por mayor, y no habrá devoluciones o cambios basados en el olor o coloración del producto, debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos. Habrá ligeras variaciones en el color de la cera, etc.

Fox & Wolf sólo reemplazará, cambiará o reembolsará productos que hayan sido adquiridos a través de nuestra tienda web.

Si sospecha que su pedido se ha perdido durante el transporte, póngase en contacto con nosotros a través del botón de chat o déjenos un mensaje. A continuación, nos pondremos en contacto con el servicio de mensajería utilizado para su pedido. Fox & Wolf no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados una vez que se reciben en su ubicación. Fox & Wolf no se hace responsable de la información de envío incorrecta en el checkout.

Todas las reclamaciones por daños deben enviarse a Fox & Wolf en un plazo de 24 horas a partir de la recepción de los productos. Por favor, proporcione fotos/documentación de apoyo para cualquier daño que desee reportar. Una vez que hayamos examinado las pruebas en detalle, nos pondremos en contacto con usted para comunicarle el resultado. El resultado será: 1) un reembolso a su método de pago original o 2) una disputa basada en nuestros hallazgos.

No reembolsamos los gastos de envío, sólo los relativos al precio de compra de los productos.

Por supuesto. Llámenos a
ES: +34965648468
UK: +442080640474

O chatee con nosotros a través del botón de chat que encontrará en todas las páginas de nuestra tienda en línea. 

Sí, lo hacemos. Tenemos un sistema de descuento por volumen. Si desea más información, póngase en contacto con nosotros:

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UK: +442080640474

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Hemos hecho todo lo posible para garantizar que los ingredientes de nuestros productos sean veganos. ¿Podemos garantizar al 100% que son veganos en todos los sentidos? Desafortunadamente no... nos encantaría, pero tenemos que ser 100% honestos y transparentes contigo... ¡así somos! La razón por la que lo decimos así es la siguiente... sólo utilizamos ingredientes en nuestros productos que no han sido, ni son, testados en animales. No hay ingredientes derivados de animales en nuestros productos. Incluso nos aseguramos de que el pegamento de nuestras etiquetas y envases sea vegano. Pero, lo que no podemos garantizar, son cosas como la pintura de nuestro vidrio vela aromática . Muy pocas empresas son 100% transparentes sobre todos sus procesos de fabricación. Esto se debe a la protección de sus derechos de propiedad intelectual. Pero como veganos que somos, hacemos todo lo que está en nuestra mano para garantizar que los productos de Fox & Wolf son libres de crueldad y de productos derivados de animales. Nos resulta muy difícil afirmar que algo es 100% libre de crueldad.

Sí, es la respuesta más breve, pero el aroma que desprende cualquier producto aromático depende de varias cosas. En primer lugar, el tamaño de la habitación. En segundo lugar, cómo se queman las velas o dónde se colocan productos como difusores en sticks.