Puede devolver cualquier artículo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra para obtener un reembolso o un cambio, siempre que tenga el comprobante de compra. Incluso si ha cambiado de opinión, estaremos encantados de ayudarle, siempre que el artículo esté sin abrir, sin usar y en su embalaje original. Tenga en cuenta que no podemos reembolsar ni cambiar tarjetas regalo ni artículos usados, y que no se aceptan devoluciones sin recibo.

¿Cómo recibiré el reembolso?

Los reembolsos se procesan de vuelta al método de pago original.

• Para los pagos con tarjeta de débito/crédito, el reembolso se efectuará en la misma tarjeta utilizada para la compra.
• Las compras con tarjeta regalo se reembolsarán con una nueva tarjeta regalo por el valor de los artículos devueltos. No podemos ofrecer reembolsos en efectivo o con tarjeta por compras con tarjeta regalo.

Dispositivos electrónicos

Nuestros aparatos electrónicos tienen una garantía de 6 meses. Si están defectuosos, te los cambiamos por un producto igual o similar que tengamos en stock. La garantía comienza a partir de la fecha de compra, y se requiere un comprobante de compra. Sin el comprobante de compra, no podemos ofrecer un cambio.

Artículos defectuosos

Si vela aromática no funciona como esperaba, asegúrese de haber seguido nuestras instrucciones de cuidado de vela aromática , disponibles aquí [enlace a cuidados de vela aromática ]. Devuelve el artículo a nuestra tienda en un plazo de 14 días con el comprobante de compra e investigaremos el problema en un plazo de 72 horas. Si se confirma que está defectuoso, te lo cambiaremos o te devolveremos el dinero. Tenga en cuenta que no podemos cambiar o reembolsar un producto simplemente porque no le guste la fragancia después de usarlo. Nuestras tiendas disponen de estaciones de fragancias para ayudarle a experimentar el aroma antes de comprar.

Atención

Sólo podemos cambiar o reembolsar artículos comprados directamente en una tienda FOX & WOLF . Esto excluye las compras realizadas en línea o a nuestros socios. Nuestro equipo en la tienda debe seguir esta política, pero nuestro equipo de Atención al Cliente está siempre disponible para ayudarle si es necesario. Ponte en contacto con nosotros a través del botón de chat si tienes alguna pregunta.

Puede devolver cualquier compra en línea en un plazo de 30 días para obtener un reembolso o un cambio. Incluso si cambias de opinión, estaremos encantados de ayudarte, siempre que el artículo esté sin abrir, sin usar y en su embalaje original. Tenga en cuenta que no podemos devolver ni cambiar tarjetas regalo ni artículos usados.

Puede devolver sus compras en línea en cualquier tienda oficial de FOX & WOLF (excluidos los socios), o enviarlas por correo, corriendo usted con los gastos de envío.

¿Cómo recibiré el reembolso?

Los reembolsos se procesan de vuelta al método de pago original.

• Para los pagos con tarjeta de débito/crédito, el reembolso se efectuará en la misma tarjeta utilizada para la compra.
• Las compras con tarjeta regalo se reembolsarán con una nueva tarjeta regalo por el valor de los artículos devueltos. No podemos ofrecer reembolsos en efectivo o con tarjeta por compras con tarjeta regalo.

Dispositivos electrónicos

Nuestros aparatos electrónicos tienen una garantía de 6 meses. Si están defectuosos, te los cambiamos por un producto igual o similar que tengamos en stock. Se requiere un justificante de compra o un número de pedido.

Artículos defectuosos

Si vela aromática no funciona como esperaba, asegúrese de haber seguido nuestras instrucciones de cuidado de vela aromática , disponibles aquí [enlace a cuidados de vela aromática ]. Devuélvanos el artículo en un plazo de 30 días, ya sea en la tienda o por correo. Si está defectuoso, lo investigaremos en un plazo de 72 horas y le ofreceremos un cambio o reembolso. Tenga en cuenta que no podemos cambiar o reembolsar un producto simplemente porque no le guste la fragancia después de usarlo.

Atención

Sólo podemos cambiar o reembolsar artículos comprados en la tienda oficial en línea FOX & WOLF . Esto excluye otras tiendas en línea o minoristas asociados. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte si lo necesitas. Sólo tienes que pulsar el botón de chat para ponerte en contacto.