Las tarifas de envío de FOX & WOLF dependen de su ubicación y del peso del paquete. Para que sepas exactamente a qué atenerte, te lo explicamos sin rodeos. ¡Hagamos que reciba esas fabulosas fragancias!

Disfrute de envío gratuito con DHL al realizar un pedido superior a 120 euros.

Para pedidos inferiores a 120 euros, los gastos de envío con DHL son a partir de sólo 4,92 euros. Los gastos de envío dependen de tu provincia y del peso del paquete, y verás los detalles claramente en la caja. ¡Te enviaremos tus aromas!

Envío gratuito con DHL para pedidos superiores a 120 euros.

Para pedidos inferiores a 120 euros, el envío con DHL cuesta sólo 6,73 euros. Los gastos de envío varían en función de la provincia y el peso del paquete, y todos los detalles se mostrarán claramente en la caja. ¡Vamos a enviarte esas deliciosas fragancias!

Los gastos de envío al Reino Unido se basan en el peso, y ofrecemos tres servicios para satisfacer sus necesidades:

1. Envío estándar:

Este servicio es perfecto para velas y ceras fundidas (no líquidas) y se realiza directamente desde nuestro estudio al Reino Unido. La entrega suele tardar entre 7 y 10 días laborables y la gestiona Correos. Una vez que su paquete llega al Reino Unido, el tramo final del viaje es gestionado por Royal Mail o Parcel Force.

2. Envío DHL:

Si su pedido incluye difusores en sticks, sprays para el hogar y la ropa de cama, aceites para difusores eléctricos o jabones/lociones, estos artículos deben enviarse a través de DHL. Nos hemos asociado con DHL para garantizar que estos productos pasen la aduana del Reino Unido sin problemas. El plazo de entrega suele ser de 4 a 7 días laborables.

3. DHL Express:

¿Lo necesita rápido? Los artículos de cualquier tipo pueden enviarse con DHL Express, que suele entregarlos en un plazo de 48 horas tras el envío.

ENVÍO ESTÁNDAR (excepto artículos específicos)

Entrega estimada: 7-10 días laborables

• 0,01-0,5KG: 6,83 EUROS
• 0,5-1KG: 8,00 EUROS
• 1-2KG: 10,18
• 2-4KG: 24,32
• 4-7KG: 35,00
• 7-12KG: 43,86
• 12-13KG: 46,26
• 13-14KG: 48,65
• 14-15KG: 51,03
• 15-20KG: 53,43
• 20+: €61.57

DHL (incluidos artículos específicos)

Entrega estimada: 4-7 días laborables

• 0,01-5KG: 29,36
• 5-10KG: 38,86
• 11KG: 40,12
• 12KG: 41,38
• 13KG: 42,64
• 15KG: 45,15

DHL EXPRESS

Entrega estimada: 2-4 días laborables

• 0,01-1KG: 38,85 EUROS
• 1-2KG: 51,57
• 2-3KG: 82,13
• 3-4KG: 111,85

Nota: Los precios indicados no incluyen Irlanda del Norte.

Si su pedido es inferior a 135 euros (gastos de envío incluidos), está de suerte: no se le aplicarán tasas de importación, aranceles ni impuestos al llegar a las fronteras del Reino Unido. Sin embargo, si tu pedido supera los 135 €, tendrás que pagar tasas adicionales (IVA y aranceles incluidos) en la aduana británica. ¡Que todo vaya sobre ruedas!

Los gastos de envío a Irlanda del Norte se basan en el peso.

LOS PEDIDOS SUPERIORES A 160 € DISFRUTAN DE ENVÍO GRATUITO (UPS entrega en 4-7 días laborables)

PEDIDOS INFERIORES A 160

(Gastos de envío en función del peso)

0,01-2KG: €13,60
2KG-3KG: €14,80
3KG-4KG: €15,70
4KG-5KG: €16,10
5KG-15KG: €25,90
15KG-20KG: €32,60

Irlanda del Norte está incluida en la UE. Por lo tanto, los paquetes enviados desde nuestra base en el este de España, llegarán sin tasas, aranceles ni impuestos que pagar.

Los gastos de envío a Irlanda del Sur se basan en el peso, y este es el desglose:

• 0,01KG-0,5KG: 12,76 EUROS
• 0,5KG-3KG: 19,48
• 3KG-5KG: 20,57
• 5KG-15KG: 37,99
• 15KG-20KG: 49,01
• 20KG+: 113,14 EUROS

Pongamos en sus manos esas deliciosas fragancias.

Los gastos de envío a Bélgica se basan en el peso, y enviamos con UPS o TNT. El plazo de entrega es de 4-5 días laborables. Así es como se desglosa:

• 0,01KG - 0,5KG: 12,46 EUROS
• 0,5KG - 2KG: 14,04 EUROS
• 2KG - 4KG: 16,58 EUROS
• 4KG - 16KG: 28,48
• 16KG - 20KG: 37,03 EUROS
• 20KG - 29KG: €66.57
• 29KG+: 93,81

¡Llevemos esas fabulosas fragancias a Bélgica!

Los gastos de envío a Suecia se basan en el peso. Este es el desglose:

• 0,01KG - 0,5KG: 12,76 EUROS
• 0,5KG - 1KG: 20,06 EUROS
• 1KG - 2KG: 28,77 EUROS
• 2KG - 3KG: 30,60 EUROS
• 4 KG - 4,5 KG: 39,12 EUROS
• 4,5KG - 5KG: 42,36 EUROS
• 5KG - 15KG: 43,06 EUROS
• 15KG - 20KG: 39,50 EUROS
• 20KG+: 46,02

Llevemos sus maravillosas fragancias a Suecia.

Buenas noticias. Los pedidos superiores a 130 € disfrutan de envío gratuito.

Para pedidos inferiores a 130 euros, los gastos de envío se basan en el peso:

• 0,01KG - 2KG: 7,95 EUROS
• 2KG - 10KG: 11,95 EUROS

Hagamos llegar esas deliciosas fragancias a toda Europa.

Los gastos de envío a los Países Bajos se basan en el peso, y enviamos con UPS, DHL y DPD. El plazo de entrega es de 3 a 5 días laborables. Así es como se desglosan las tarifas:

• 0,01KG - 0,5KG: 12,46 EUROS
• 0,5KG - 3KG: 15,49 EUROS
• 3KG - 4KG: 16,58 EUROS
• 4KG - 5KG: 17,06 EUROS
• 5KG - 20KG: 27,30 EUROS
• 20KG+: 33,60

¡Llevemos esas fabulosas fragancias a los Países Bajos!

Los gastos de envío a Dinamarca se basan en el peso, y enviamos con DPD y UPS. El plazo de entrega es de 3 a 7 días laborables. Así es como se desglosan las tarifas:

• 0,01KG - 0,5KG: 16,09 EUROS
• 0,5KG - 2KG: 17,67 EUROS
• 2KG - 3KG: 19,48 EUROS
• 3KG - 4KG: 20,47 EUROS
• 4KG - 6KG: 28,05 EUROS
• 6KG - 15KG: 37,99
• 15KG - 20KG: 49,01 EUROS
• 20KG+: 46,24

¡Llevemos esas increíbles fragancias a Dinamarca!

Sólo enviamos pedidos de lunes a viernes. Una vez realizado el pedido, se enviará en un plazo máximo de 72 horas laborables. Tenga en cuenta que no realizamos envíos los sábados, domingos ni durante las fiestas nacionales o locales españolas correspondientes a la región de FOX & WOLF HQ.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá información de seguimiento por correo electrónico. Si por alguna razón no recibes esta información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del botón de chat. Estamos aquí para ayudarte.

Sí, realizamos envíos a la mayor parte de Europa. Sin embargo, hemos decidido no realizar envíos a algunos lugares, como Estados Unidos, Australia, Extremo Oriente, Oriente Medio, el continente africano, Canadá y Malta. Esta decisión se debe principalmente al elevado coste de los envíos.

Si una opción de envío no está disponible en la caja, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del botón de chat o llámenos. Estamos aquí para ayudarte.

Si tiene derecho a envío gratuito, asumimos gustosamente los gastos de envío de su pedido como parte de su compra. Sin embargo, sólo podemos cubrir este coste una vez por transacción. Si el pedido se devuelve y hay que volver a enviarlo, le pediremos que corra con los gastos de envío.

Si su pedido está sujeto a gastos de aduana, impuestos o aranceles y nos es devuelto, le ofreceremos un reembolso (menos los gastos de envío en los que hayamos incurrido) o nos encargaremos de la nueva entrega a su cargo.

Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos en un plazo de 3 días laborables, pero en la mayoría de los casos, le enviaremos sus fabulosas fragancias en menos de 24 horas. ¡Mantengamos las cosas en movimiento y fragantes!

En FOX & WOLF, nos enorgullecemos de nuestros productos artesanales, pero una vez que los recibes y los inspeccionas, no nos hacemos responsables de ningún daño que se produzca. Tienes 24 horas para informar de cualquier daño causado durante el transporte, y estas quejas deben presentarse por escrito a través del botón de chat. Necesitaremos pruebas fotográficas de cualquier daño, así que ¡haznos una foto!

Si el daño no es visible en las fotos, organizaremos la recogida del artículo. Una vez que lo hayamos recibido y examinado, si detectamos algún defecto, estaremos encantados de sustituirlo.

Tenga en cuenta que no ofrecemos reembolsos en pedidos al por mayor, y no se aceptan cambios o reembolsos basados en el olor o la coloración del producto debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos. Naturalmente, habrá ligeras variaciones en el color de la cera, etc.

FOX & WOLF sólo sustituye, cambia o reembolsa productos que hayan sido comprados directamente a través de nuestra tienda web. Le agradecemos su comprensión.

Si sospecha que su pedido se ha extraviado durante el transporte, póngase en contacto con nosotros a través del botón de chat o déjenos un mensaje. Nos pondremos en contacto con la empresa de mensajería para investigar el caso.

Tenga en cuenta que FOX & WOLF no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados una vez entregados en su domicilio. Tampoco podemos responsabilizarnos de la información de envío incorrecta proporcionada al realizar el pago.

Para cualquier reclamación relativa a daños, debe comunicárnoslo en las 24 horas siguientes a la recepción de sus productos. Necesitaremos fotos o documentación acreditativa de los daños que desee comunicarnos. Una vez que hayamos revisado las pruebas, nos pondremos en contacto contigo para comunicarte el resultado.

El resultado será:

• Un reembolso a su método de pago original, o
• Una disputa basada en nuestros hallazgos.

Recuerde que no reembolsamos los gastos de envío, sólo los relativos al precio de compra de los productos. Gracias por su comprensión.

Por supuesto. Llámenos a
ES: +34965648468
UK: +442080640474

O chatee con nosotros a través del botón de chat que encontrará en todas las páginas de nuestra tienda en línea. 

Sí, lo hacemos. Tenemos un sistema de descuento por volumen. Si desea más información, póngase en contacto con nosotros:

ES: +34965648468
UK: +442080640474

O chatee con nosotros a través del botón de chat que encontrará en todas las páginas de nuestra tienda en línea. 

En FOX & WOLF, hemos hecho todo lo posible para garantizar que los ingredientes de nuestros productos sean veganos. Sin embargo, ¿podemos garantizar que son 100% veganos en todos los sentidos? Desgraciadamente, no podemos. Nos ENCANTARÍA, pero creemos que debemos ser totalmente honestos y transparentes contigo, ¡así es como funcionamos!

Aquí está la primicia: utilizamos ingredientes que nunca han sido probados en animales, y no hay ingredientes derivados de animales en nuestros productos. Incluso nos aseguramos de que el pegamento de nuestras etiquetas y envases sea vegano.

Lo que no podemos garantizar son cosas como la pintura de nuestros cristales vela aromática . Muy pocas empresas son totalmente transparentes sobre todos sus procesos de fabricación debido a la protección de sus puntos de venta únicos (USP) y los derechos de propiedad intelectual (IPR).

Como veganos que somos, hacemos todo lo posible para garantizar que los productos de FOX & WOLF no contengan crueldad ni ingredientes de origen animal. Afirmar que algo es 100% es todo un reto, pero puedes estar seguro de que estamos comprometidos con las prácticas éticas en todo lo que hacemos.

Absolutamente! Las velas de FOX & WOLF están diseñadas para ofrecer una fragancia intensa y hermosa que llene tu espacio de aromas deliciosos. Creemos en la creación de fragancias que marquen la diferencia, así que tanto si quieres crear ambiente para una noche acogedora como refrescar tu hogar, nuestras velas están diseñadas para ser cautivadoras y duraderas. Enciende una y deja que la fragancia haga su magia.

La potencia de las velas de FOX & WOLF puede verse influida por un par de factores clave:

1. Tamaño de la habitación: El tamaño de la habitación juega un papel importante. Los espacios más grandes pueden requerir más velas o difusores colocados estratégicamente para garantizar que la fragancia se extienda maravillosamente.
2. Quemado y colocación: La forma de quemar las velas y la ubicación de productos como difusores en sticks también pueden influir en la intensidad del aroma. Para obtener los mejores resultados, coloca tu difusores en sticks en zonas con un flujo de aire mínimo, y quema las velas en espacios bien ventilados para que brillen sus encantadores aromas.

Nuestros aceites se elaboran con una mezcla patentada de sustancias sintéticas seguras y elementos esenciales, que proporcionan aromas cautivadores y seguros. Sumérjase en nuestra variada gama de fragancias, donde encontrará de todo, desde florales y afrutadas hasta amaderadas y especiadas. Cada fragancia se elabora meticulosamente para evocar una atmósfera única en su espacio, transformando su entorno en algo verdaderamente especial.

Todos nuestros productos están elaborados con ingredientes de alta calidad y no son crueles. Sin embargo, por la seguridad de tus amigos peludos, te recomendamos que mantengas las velas y los difusores fuera de su alcance.

Algunas de nuestras fragancias tienen notas específicas que desaconsejan su uso cerca de mascotas. Entre ellas se incluyen Signature Collection, Meraki y Yugen. Dé siempre prioridad a la seguridad de sus mascotas mientras disfruta de nuestras deliciosas fragancias.

Nota: Al igual que nosotros, nuestras mascotas pueden ser alérgicas a ciertas cosas. Vigile a su mascota para detectar cualquier cambio en su comportamiento o bienestar. Si notas algo inusual, siempre es buena idea consultar a tu veterinario.

Nuestras velas están diseñadas para durar. Dependiendo del tamaño y de cómo las queme, puede esperar entre 40 y 80 horas de deliciosa fragancia.

Para garantizar una combustión uniforme, recomendamos recortar las mechas a aproximadamente 1/4 de pulgada antes de cada uso. Esto ayuda a evitar el hollín y mantiene su vela aromática funcionando al máximo rendimiento.

Por supuesto. Ofrecemos opciones de etiquetas y aromas personalizados para pedidos al por mayor. Póngase en contacto con nosotros para hablar de sus necesidades específicas.

Para maximizar el aroma de tu difusor de carrizo, te recomendamos cambiar los carrizos cada pocas semanas y mantener el difusor en un lugar con un flujo de aire mínimo.

Sí. Nuestras tarjetas regalo son perfectas para los amantes de las fragancias y pueden adquirirse directamente en nuestro sitio web.

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Estamos comprometidos con la sostenibilidad en nuestros procesos de producción. Nuestros productos se diseñan teniendo en cuenta prácticas respetuosas con el medio ambiente, desde el abastecimiento de ingredientes hasta el envasado.