DEVOLVER SU COMPRA ES MÁS FÁCIL

¿Has cambiado de opinión? No hay problema. Puede devolver cualquier artículo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra para obtener un reembolso o un cambio, sólo tiene que traer el comprobante de compra. Los artículos deben estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original.

¿Excepciones? No podemos reembolsar ni cambiar tarjetas regalo ni artículos usados, y no se aceptan devoluciones sin recibo.

¿CÓMO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?

Los reembolsos se devuelven directamente al método de pago original:

• Para los pagos con tarjeta de débito/crédito, el reembolso se efectuará en la misma tarjeta utilizada.
• Para las compras con tarjeta regalo, emitiremos una nueva tarjeta regalo por el mismo valor. (No es posible el reembolso en efectivo o con tarjeta para las compras con tarjeta regalo).

GARANTÍA DE DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS

Nuestros aparatos electrónicos están cubiertos por una garantía de 6 meses. Si el tuyo resulta defectuoso, te lo cambiamos por un producto igual o similar en stock.

• La garantía comienza a partir de la fecha de compra.
• Se requiere un justificante de compra.
• ¿No tiene recibo? No hay cambio. Lo sentimos, tenemos que atenernos a la política.

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS

Si tu vela aromática no se comporta como debería, asegúrate primero de haber seguido nuestra guía de cuidadosvela aromática . Trae el artículo a nuestra tienda en un plazo de 14 días con una prueba de compra y revisaremos el problema en un plazo de 72 horas.

Si se confirma que el producto es defectuoso, le devolveremos el dinero o se lo cambiaremos. ¿Pero si simplemente no le gusta la fragancia? Nuestros puntos de venta de fragancias están a su disposición para ayudarle a elegir la fragancia perfecta antes de comprarla.

IMPORTANTE SABER

Las devoluciones y cambios sólo están disponibles para artículos comprados directamente en una tienda FOX & WOLF . Esto no incluye los pedidos en línea ni los artículos comprados a nuestros socios.

¿Aún tienes dudas? Nuestro equipo de atención al cliente está a un solo clic: pulse el botón de chat y le ayudaremos.

¿HAS CAMBIADO DE OPINIÓN? LE TENEMOS CUBIERTO.

Tienes 30 días para devolver tu compra online y obtener un reembolso o un cambio. Incluso si se trata de una duda, estaremos encantados de ayudarle. Los artículos deben estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original.

¿Qué no se puede canjear? Lamentablemente, no podemos reembolsar ni cambiar tarjetas regalo ni productos usados.

¿Necesita volver? Elija lo que más le convenga:

• Acércate a cualquier tienda oficial de FOX & WOLF (excepto nuestros distribuidores asociados).
• También puede devolvernos los artículos por correo. Tenga en cuenta que los gastos de devolución corren de su cuenta.

¿CÓMO FUNCIONARÁ SU REEMBOLSO?

Los reembolsos se efectuarán siempre por el método de pago original:

• ¿Pagó con tarjeta? El reembolso va a la misma tarjeta.
• ¿Ha utilizado una tarjeta regalo? Emitiremos una nueva tarjeta regalo por el valor del artículo devuelto. (Lo sentimos, pero no reembolsamos dinero en efectivo ni tarjetas regalo).

GARANTÍA DE DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS

Nuestros dispositivos electrónicos están hechos para durar, pero si algo va mal, no se preocupe: están cubiertos por una garantía de 6 meses.

• Si el aparato está defectuoso, te lo cambiaremos por otro igual o similar (si está disponible).
• No olvide traer el justificante de compra o el número de pedido.

¿ARTÍCULOS DEFECTUOSOS? VAMOS A SOLUCIONARLO.

Si tu vela aromática no funciona como promete, consulta nuestra Guía de cuidado de velas para asegurarte de que se han seguido todas las instrucciones.

¿Sigue teniendo problemas? Devuélvanos el producto en un plazo de 30 días, en la tienda o por correo. Investigaremos el fallo en un plazo de 72 horas. Si se confirma que es defectuoso, te lo cambiaremos o te devolveremos el dinero.

Nota importante: No podemos reembolsar o cambiar un artículo simplemente porque no le ha gustado la fragancia después de usarla. Nuestras estaciones de fragancias y descripciones de aromas están diseñadas para ayudarle a encontrar su fragancia perfecta antes de comprar.

ALGUNAS COSAS IMPORTANTES QUE HAY QUE RECORDAR

• Las devoluciones y los cambios sólo se aplican a las compras realizadas directamente en la tienda oficial en línea FOX & WOLF .
• Las compras en tiendas asociadas u otras tiendas en línea no son subvencionables.

¿Tiene preguntas? Nuestro equipo está siempre dispuesto a ayudarle. Pulsa el botón de chat y nosotros nos encargamos de todo.